Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (AUTONERO)

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

  1. Każdemu Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

  2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres: autonero.official@gmail.com.

§ 2. Warunki i procedura zwrotu

  1. Odesłany towar nie powinien nosić śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  2. Konsument odsyła zwracany produkt na adres podany przez obsługę sklepu w odpowiedzi mailowej.

  3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłka zwrotna) ponosi Kupujący.

§ 3. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji.

  2. Zwrot środków (obejmujący cenę produktu oraz koszt najtańszej dostawy oferowanej w sklepie) realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.

§ 4. Reklamacje (Rękojmia i wady towaru)

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

  2. W przypadku wykrycia wady fabrycznej lub awarii sprzętu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację, pisząc na adres: autonero.official@gmail.com.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis wady oraz (jeśli to możliwe) dołączyć zdjęcia lub krótki film ukazujący usterkę.

  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.